Sektördeki liderliğini ve kalıcılığını müşteri odaklılık ve yaratıcılık ilkesiyle sağlayan ERNAZ Otomotiv; satış ve satış sonrasındaki; kaliteli ve güvenilir yaklaşımı, geniş hizmet ağı ve ulaştığı müşteri kitlesi ile sektöründe önemli bir yere sahip. Artan beklenti ve ihtiyaçları en doğru şekilde karşılayabilmek amacıyla kalite çalışmalarına başlayarak, TSE 12047 belgesi ve ISO 9001: 2000 belgelerini almış, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkartmıştır.
4000m2 kapalı alanda, 16 lift, 32 beyz, boya kabini, astar kabini  ve diğer tam teşekküllü cihaz ekipmanları ve kaporta, boya, mekanik, Renault hızlı karoseri bölümler mevcuttur. Bunun yanı sıra egzoz emisyon yetki belgesi alınarak her marka ve model araçlara pul verme ve gaz ölçümü işlemlerine başlanmıştır.
KOTAŞ, Renault-Mais eğitimli profesyonel kadrosuyla Mutlak Müşteri Memnuniyeti prensibi doğrultusunda Renault yetkili servisi olarak hizmetlerine devam etmektedir.